"LG 스탠바이미 충전 불량, 무상 수리로 해결했어요!"

📌 LG 스탠바이미 충전 고장, 무상 수리 후기 (의정부 LG BEST SHOP)

작년에 구입한 LG 스탠바이미.

디자인도 예쁘고, 어디든 자유롭게 이동해서 볼 수 있는 그 편리함 덕분에
거실, 안방, 주방까지 정말 다양한 공간에서 유용하게 잘 썼다.

그런데 몇 달 전부터 충전이 들쑥날쑥 잘 안되기 시작했다

 

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충전기를 꽂았는데도 충전 표시가 뜨지 않거나,
한참 꽂아두었는데도 전혀 충전이 안 되어 꺼져버리는 일이 반복됐다.

처음엔 단순히 선 문제인가 싶었다.

그런데 충전 단자 쪽이 딸깍하고 들어가는 느낌이 약해졌고,
연결이 되는 듯하다가 끊기기도 해서 점점 사용이 불편해졌다.
완전히 방전되면 다시 켜기까지도 애를 먹게 되면서
이제는 A/S를 받아야겠다는 생각이 들었다.

 

문제는 무상 A/S 기간.
스탠바이미를 작년 5월 4일에 구매했는데, 접수 당시가 4월 말이었고
기사님 방문 일정이 무상 기간을 하루 넘긴 시점이라 조금 당황했다.
센터 접수는 5월 7일로 안내받았지만, 그건 무상 기간 이후라 불가능했고
급히 방문 접수로 변경했더니 다행히 5월 1일로 잡혔다.

만약 그 시기를 놓쳤다면 배터리와 충전 단자 교체에만 20만 원 이상이 들었을 수도 있다.

 

의정부 LG BEST SHOP 3층의 이명재 서비스 매니저님께서 방문해 주셨고
예약보다 일찍 연락 주시고 와주신 덕분에 하루가 아주 순조롭게 시작됐다.
1차 방문 때는 점검만 하시고, 필요한 부품을 챙기러 돌아가셨고
오후에 다시 방문하셔서 배터리와 충전 단자를 직접 교체해주셨다.

 

인상 깊었던 건 기사님의 태도였다.

명함을 먼저 건네주시고, 수리 후에도 “다른 제품 중 궁금하신 건 없으세요?” 하고
정말 여유 있게 설명해주셨다. 단순히 맡은 일만 끝내는 게 아니라
고객의 불편함과 걱정을 조금이라도 덜어주려는 태도가 느껴져 감사했다.

예전에 다른 가전 제품 문제로 전화를 드렸을 땐
“그건 제 담당이 아니에요”라는 차가운 말을 들은 적이 있어,
그 이후로는 기사님께 연락드리는 것도 망설였던 기억이 있다. 이번 경험은 그 기억을 완전히 바꿔줬다.
단순한 수리가 아니라 ‘기분 좋은 서비스’란 이런 걸 말하는구나 싶었다.
서비스 종료 후엔 정품 크리너와 함께 명함도 건네주셨고, 진심이 느껴지는 응대에 마음이 따뜻해졌다.

 

참, 한 가지 주의사항도 들었다.
충전 단자 주변은 충격에 약하다고 하셨다.
꺾이거나 밟히는 일이 없도록, 충전할 땐 최대한 조심하고
제품 뒷면에 제품 코드가 있으니 시리얼 번호 확인도 그 부분을 참고하면 된다.

 

그리고 덧붙여서—
주말 아침, 남편과 함께 음악을 듣다가
아이에게 강아지 그림을 그려달라고 했다.
저희 강아지는 갈색 푸들이라 아이가 귀엽게 그려준 그림을
스탠바이미 옆에 함께 두고 봤는데, 너무 잘 어울려서 같이 사진을 찍어뒀다.
스탠바이미는 그렇게 우리 가족의 일상 한가운데 있다.

 

다시 한 번 느낀 건,
가전 제품은 고장이 나면 그 순간부터 스트레스가 되지만
AS 경험이 좋으면 그 스트레스도 훌훌 털 수 있다는 것이다.
무상 수리 기간 안에 해결한 것도 다행이고,
좋은 기사님을 만나 감사한 마음까지 남았으니 이보다 더 좋을 수 있을까 싶다.

혹시 비슷한 증상으로 고민 중이라면,
무상 기간 안에 꼭 점검받길 추천한다.
단순한 고장이 아닌, 서비스로 다시 신뢰를 회복한 하루였다.